O que as empresas perguntam antes de adotar o Woulz
CRM ou ERP, modelagem de dados, preço, telefonia, API, segurança, workflow e chatbot. O 0800 444 4838 responde o que faltar, de graça.
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
O que é o Woulz?
A plataforma de gestão e atendimento da KVOIP: CRM, financeiro, omnichannel (WhatsApp, chat, e-mail e telefone), workflow, chatbot, assinatura digital e modelagem de dados para criar cadastros e telas sem programar. Roda na nuvem da Amazon e é o software por trás do PABX, do discador e do CRM da KVOIP.
Woulz é um CRM ou um ERP?
É a base dos dois. Nasceu como CRM com telefonia e cresceu para o que uma pequena ou média empresa chama de ERP: financeiro com boleto e nota fiscal, contratos, contas a pagar e receber. O diferencial é criar os cadastros do seu negócio, como imóveis, frota, alunos ou equipamentos.
O que significa modelagem de dados sem código?
Um administrador cria novos tipos de registro, por exemplo “Contrato de manutenção” com equipamento, periodicidade e técnico, e a plataforma gera as telas de lista, formulário e relatório. Workflows, permissões e API passam a valer para esse cadastro.
Tem API? Posso integrar com meus sistemas?
Sim. API REST documentada, webhooks para eventos e conectores para site, e-commerce e marketing. Os cadastros criados por você aparecem na mesma API. Ver a documentação.
Onde ficam os dados e como é a segurança?
Na Amazon (AWS), com 99,9% de disponibilidade, redundância, backup e criptografia em trânsito e em repouso. Perfis de acesso por usuário, segundo fator de autenticação e trilha de auditoria. Cada empresa tem o seu workspace isolado.
Quanto custa o Woulz?
R$ 58 por usuário ao mês, com todos os módulos e um ramal com ligações ilimitadas para fixo e celular do Brasil. Operadores de discador automático: R$ 168 por chamada simultânea. Ver preços.
Por que a plataforma vem com telefonia?
Porque foi construída por uma operadora VoIP licenciada pela Anatel, no mercado desde 2010. O ramal está no plano e usar é opcional; na prática, telefone e WhatsApp dentro do sistema completam o histórico do cliente sem ninguém digitar.
Quanto tempo leva a implantação?
Até 24 horas úteis, com importação de dados e treinamento acompanhados pela equipe da KVOIP. Sem fidelidade.
Como funciona o suporte?
Pela Central de Ajuda, pelo WhatsApp (11) 4040-4838 e pelo 0800 444 4838, com plantão 24h para situações críticas de suporte.
Automação e atendimento
Workflow, chatbot, WhatsApp e clientes no exterior.
Perguntar no WhatsAppO que um workflow consegue fazer?
Reagir a eventos com ações: registro criado ou alterado, etapa mudou, pagamento entrou ou venceu, mensagem chegou. As ações vão de criar tarefa e enviar WhatsApp a gerar boleto, emitir nota e chamar uma URL externa.
Preciso saber programar para montar automações?
Não. O editor é visual: gatilho, condições e ações. Para casos avançados, a ação “chamar webhook” conecta com qualquer sistema externo.
Como funciona o chatbot?
Por fluxo: menus e perguntas para triagem, agendamento e coleta de dados, no WhatsApp e no chat do site. Quando o cliente pede, a conversa passa para um atendente com o histórico.
Quantos atendentes podem usar o mesmo WhatsApp?
Todos os usuários do workspace, com fila, transferência e supervisão. O workspace inclui 1 canal (API oficial ou QR Code); cada canal adicional custa R$ 28 por mês.
Dá para atender clientes de outros países com número local?
Dá. Há números em 101 países, com valor sob consulta, e as ligações caem nas mesmas filas do Woulz. Ver os países.
Quer ver com o seu processo?
Descreva o cadastro que hoje vive em planilha e um especialista o modela ao vivo com você, em 30 minutos.