Perguntas e respostas sobre a plataforma Woulz
O que é, CRM ou ERP, modelagem de dados, preço, telefonia, API, segurança, workflow e chatbot. O 0800 444 4838 responde o que faltar, de graça.
Sobre o Woulz
O que é o Woulz?
O Woulz é a plataforma de gestão e atendimento da KVOIP: CRM, financeiro, omnichannel (WhatsApp, chat, e-mail e telefone), automação por workflow, chatbot, assinatura digital e uma camada de modelagem de dados que permite criar cadastros e telas próprios sem programar. Ela roda na nuvem da Amazon e é o software por trás dos produtos KVOIP — PABX, discador e CRM.
Woulz é um CRM ou um ERP?
É a base dos dois. Nasceu como CRM com telefonia e cresceu para o que uma PME chama de ERP: financeiro com boletos e nota fiscal, contratos, contas a pagar e receber. O que o diferencia é a modelagem de dados: se o seu negócio precisa de um cadastro de imóveis, de frota, de alunos ou de equipamentos, você cria no Woulz, com campos, relações, telas e automações — e ele vira parte do sistema.
O que significa "modelagem de dados sem código"?
Significa que um usuário administrador cria novos tipos de registro — por exemplo, "Contrato de manutenção" com campos de equipamento, periodicidade e técnico responsável — e a plataforma gera as telas de lista, formulário e relatório, além de permitir workflows sobre esses registros. Sem planilha paralela e sem contratar desenvolvedor para cada necessidade.
Quanto custa o Woulz?
R$ 58 por usuário ao mês, com todos os módulos e um ramal de telefonia com ligações ilimitadas no Brasil. Operadores que usam discador automático pagam R$ 168. Não há preço por módulo, por registro ou por automação.
Por que a plataforma vem com telefonia?
Porque o Woulz foi construído por uma operadora VoIP para fazer a comunicação da empresa render mais. O ramal está no plano; usar é opcional. Na prática, telefone e WhatsApp dentro do sistema são o que faz o histórico do cliente ficar completo sem ninguém digitar.
Tem API? Posso integrar com meus sistemas?
Sim. API REST aberta e documentada, webhooks para eventos e conectores para site, e-commerce e ferramentas de marketing. A modelagem de dados também expõe os cadastros criados por você na mesma API.
Onde ficam os dados e como é a segurança?
Na infraestrutura da Amazon (AWS), com redundância, backup e criptografia em trânsito e em repouso. Perfis de acesso por usuário, segundo fator de autenticação e trilha de auditoria. Cada empresa tem seu workspace isolado.
Existe teste grátis?
Sim: 3 dias com a plataforma completa, sem cartão de crédito. A implantação e a importação de dados são acompanhadas pela equipe da KVOIP, sem custo.
Sobre workflow e chatbot
O que um workflow consegue fazer?
Reagir a eventos com ações: quando um registro é criado ou alterado, quando uma etapa muda, quando um pagamento entra ou vence, quando uma mensagem chega. As ações incluem criar tarefa, enviar WhatsApp ou e-mail, mover etapa, gerar boleto, emitir nota, chamar uma URL externa e atualizar campos — inclusive de cadastros que você mesmo modelou.
Preciso saber programar para montar automações?
Não. O editor é visual: gatilho, condições, ações. Quem monta é o administrador da conta ou o gerente da área. Para casos avançados, a ação "chamar webhook" conecta com qualquer sistema externo.
O chatbot é de fluxo ou de inteligência artificial?
Os dois modos existem: fluxo com menus e perguntas para triagem, agendamento e coleta de dados; e respostas assistidas por IA sobre a base de conhecimento da empresa, com passagem para atendente humano quando o assunto sai do escopo.
Dá para automatizar cobrança de ponta a ponta?
Dá: contrato recorrente gera boleto, lembrete por WhatsApp antes do vencimento, baixa automática no pagamento, nota fiscal emitida e, se atrasar, régua de cobrança com mensagens, tarefa para o financeiro e, opcionalmente, entrada na campanha do discador.
Quer ver com o seu processo?
Descreva o cadastro que hoje vive em planilha e um consultor o modela ao vivo com você, em 30 minutos.
Prefere telefone? 0800 444 4838 — ligação gratuita de qualquer lugar do Brasil.